1. Rukovalac i kontakt
HLN SmartHealth DOO, Đakona Avakuma 65A, 21000 Novi Sad, Serbia. Zahtevi u vezi sa privatnošću šalju se na [email protected].
2. Podaci koje prikupljamo
Kontakt-forma može sadržati ime, poslovni email, telefon, naziv i tip organizacije, uslugu, opis poslovnog problema, okvirni rok, budžetski raspon, stranicu sa koje je zahtev poslat i UTM oznake. Ne tražimo zdravstvene podatke pacijenata. Ako je HLN Project Advisor uključen, obrađuju se sadržaj poruka, jezik, identifikator sesije i vreme komunikacije.
3. Svrha i pravni osnov
Podatke koristimo da odgovorimo na zahtev, procenimo moguću saradnju, sprečimo zloupotrebu i vodimo evidenciju poslovne komunikacije. Osnov obrade može biti vaš zahtev pre zaključenja ugovora, saglasnost ili legitimni interes za bezbednost i poslovnu evidenciju, u zavisnosti od konkretne obrade.
4. Rokovi čuvanja
Kontaktni zahtevi se podrazumevano čuvaju do 24 meseci od poslednje relevantne komunikacije. Zapisi razgovora sa projektnim agentom se podrazumevano čuvaju do 90 dana. Podaci mogu biti obrisani ranije na opravdan zahtev ili čuvani duže kada to zahtevaju ugovor, zakon ili zaštita pravnih zahteva.
5. Primaoci i dobavljači
Sajt i administrativni podaci mogu biti obrađeni kroz WordPress i hosting infrastrukturu pružaoca HostGator. Kontaktni zahtevi se prosleđuju na poslovni email. Kada je agent uključen, tekst poruke se šalje OpenAI API servisu radi generisanja odgovora. Dobavljači dobijaju samo podatke potrebne za konkretnu funkciju.
6. Međunarodni prenos
Pojedini tehnološki dobavljači mogu obrađivati podatke van Srbije ili Evropskog ekonomskog prostora. Pre produkcione obrade osetljivijih kategorija proveravaju se lokacija obrade, ugovorne mere i odgovarajući mehanizam prenosa. Javni demo nije namenjen unosu podataka pacijenata.
7. Analitika i kolačići
Opciona analitika se ne učitava bez saglasnosti. Kada su identifikatori analitičkih servisa prazni, ti servisi ostaju isključeni. Saglasnost možete odbiti ili povući brisanjem izbora u pregledaču.
8. Vaša prava
Možete tražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prenos podataka ili uložiti prigovor kada je to primenljivo. U zahtevu navedite email korišćen u komunikaciji kako bismo mogli da proverimo identitet i pronađemo zapis. Imate pravo i da se obratite nadležnom organu za zaštitu podataka.
9. Bezbednost i ograničenja
Primenjuju se razumne tehničke i organizacione mere, uključujući kontrolu administrativnog pristupa, rezervne kopije i odvajanje demo i produkcionih okruženja kada je primenljivo. Nijedan internet sistem ne može garantovati apsolutnu bezbednost. Ne unosite medicinsku dokumentaciju, dijagnoze, rezultate analiza, JMBG, lozinke ili poslovne tajne.